En Comercializadora de Destilados RG (Mitre), nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con nuestro proceso de devolución fácil y transparente.
Política de Devolución para Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, haremos todo lo posible para corregir la situación de inmediato.
- Se procederá a la devolución del dinero al comprador para productos defectuosos o dañados. O si el cliente lo desea reponer su artículo.
- Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Período de Tiempo para Solicitar Devoluciones:
- Los clientes tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para Aceptar Devoluciones:
Para que se acepte una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar roto o dañado al momento de la entrega.
- El producto debe estar en su envase original y sin abrir.
- En el caso de problemas con la tapa de la botella, se aceptará la devolución solo si el producto no ha sido consumido y el problema se relaciona únicamente con la tapa.
Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 7 días desde la recepción de su pedido.
- Proporcione detalles sobre el problema junto con imágenes que muestren claramente el defecto o daño.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: redes@mezcalmitre.com
- Teléfono: +52 55 21556306
Nota Importante:
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Mitre.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, asegúrese de revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
Envíos: El envío de nuestros productos demorará como máximo 3 días hábiles hasta la recepción del courier designado. A partir de ese momento nos atenemos a los tiempos de cada courier (paquetería) que no deberán ser mayores a 7 días hábiles.